2026-08-25 · v0.1 초안
쓰지 않은 크레딧은 전액 환불돼요. 열람을 시작한 챕터는 환불이 어려워요. 이 두 줄이 정책의 전부이고, 아래는 그 근거예요.
결제로 충전한 크레딧 중 사용하지 않은 잔액은 언제든 전액 환불을 요청할 수 있어요. 요청일로부터 영업일 3일 이내에 결제 수단으로 돌려드려요.
충전 시 덤으로 드린 보너스 크레딧은 결제 대금이 아니므로 환불 대상이 아니에요. 환불 금액은 유상 크레딧 잔액 기준으로 계산돼요. (차감은 보너스가 먼저 쓰이도록 설계되어 있어 유상 잔액이 최대한 보전돼요.)
챕터는 열람을 시작하는 순간 회원님의 명식에 맞춰 생성·제공이 완료되는 디지털 콘텐츠예요. 전자상거래법 제17조 제2항에 따라, 제공이 개시된 디지털 콘텐츠는 청약철회가 제한돼요.
이 제한은 열람 전 확인 화면("○C로 열어보기")에 미리 표시되며, 열람 시작에 동의한 경우에만 크레딧이 차감돼요.
생성 오류로 챕터가 제공되지 못한 경우에는 차감된 크레딧이 자동으로 복원돼요. 복원되지 않았다면 문의해 주세요, 확인 후 바로 돌려드려요.
환불 요청과 문의: hatch@suisophe.com. 요청 시 가입 계정과 주문 시각을 알려주시면 빨라요.